For å nå målene i både overordnet strategi for UiA og i de øvrige satsingsområdene i denne planen, må kommunikasjonsarbeidet ved UiA ha høy kvalitet og være målrettet og effektivt.
I arbeidet med denne kommunikasjonsplanen har flere forbedringspunkter kommet fram. Hvordan UiA bruker de ulike kommunikasjonskanalene er for utydelig, det er mangel på kapasitet til å skape innhold innen viktige formater som video og lyd (podkast), mengden innhold i universitetets hovedkanal uia.no vokser raskt og må forvaltes bedre, og vi må i større grad måle og analysere effekten av våre kommunikasjonstiltak.
Mål
UiAs kommunikasjon kjennetegnes av kvalitet og er tydelig, enhetlig og aktiv.
UiA måler og analyserer effekten av kommunikasjonstiltak, og driver kontinuerlig forbedring.
Det er tydelig definert hvilke av UiAs kanaler som benyttes til ulike budskap og målgrupper.
UiAs kommunikasjon viser frem og bidrar til å styrke mangfoldet ved universitetet.
Tiltak
- I løpet av perioden gjennomføre tre egne undersøkelser for å måle effekten av tiltak i denne planen opp mot dens mål – i starten, midtveis og mot slutten av planens tidsramme
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen - Sentrale retningslinjer for kommunikasjon skal gjøres tilgjengelig gjennom en digital kommunikasjonsmanual
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen - Etablere en plan for bruk av UiAs kommunikasjonskanaler
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen - Definere og løpende følge opp måltall i universitetets sentrale kommunikasjonsarbeid
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen - Sørge for at UiAs kommunikasjon er i henhold til lover og regler for universell utforming
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen, IT-avdelingen, systemeiere - Gjennomføre større brukertestinger av uia.no årlig, samt kontinuerlig testing i mindre skala ved utvikling av nettsidene
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen - Produksjon og spredning av innhold skal ha bedre sentral koordinering for å sikre bedre effekt
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen - UiAs sentrale kompetanse og kapasitet innen formater som video og lyd skal styrkes
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen, Mediesenteret, UiA Puls - Gjennomgang av innhold på uia.no, inkludert sletting/arkivering av utdatert og/eller ikke lengre relevant innhold
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen, fakulteter/Avdeling for lærerutdanning, avdelinger - Bruke kommunikasjonstiltak for å synliggjøre og styrke mangfold, likestilling og inkludering ved UiA, i henhold til Handlingsplan for likestilling, mangfold og inkludering
Ansvar: Kommunikasjonsavdelingen, fakulteter/Avdeling for lærerutdanning